【大切なお願い】ご購入前に必ずお読みください

数あるショップの中から、Sirius Essentials〖シリウスエッセンシャル〗を見つけていただきありがとうございます！
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、ご購入前に必ず以下の事項をご一読ください。

世界のトップブランドからの直輸入について
当店では海外の人気ブランドから直接商品を輸入しております。海外製品ならではのデザイン性や機能性をお楽しみいただくため日本国内の基準とはわずかな差異（細かな縫製の処理など）がある場合もございますがブランドが良品と認めたものをお届けしております。あらかじめご理解いただけますと幸いです。

【品質基準】 日本の検品基準は非常に高く、海外基準とは異なる部分がございます。当店では各ブランドの品質ガイドラインに基づき一点ずつ丁寧に検品を行っております。万が一、ブランドの品質基準を満たしていない商品についてはB級品（アウトレット商品）として別途販売させていただきます。

【パッケージ】 環境保護（廃棄物削減）のためタグや外装がない商品がございます。また、国際輸送により外箱に傷や凹みが生じる場合がありますが、中身の商品に問題がない場合は良品としてお届けいたします。

【商品価格】 為替や輸入ルートの変動により、予告なく価格を変更する場合がございます。

サイズ選びとフィット感について
【必ず事前の計測を】 ブランドごとにサイズ基準が異なります。必ずご購入前に愛犬のサイズを正確に計測し、各商品ページのサイズ表と照らし合わせてお選びください。

【個体差によるフィット感】わんちゃんの体格（毛量、骨格、筋肉のつき方）には大きな個体差があります。サイズ表の数値はあくまで目安であり、完璧なフィットをお約束するものではございません。

【サイズ相談について】 お困りの際は事前にお気軽にご相談ください。スタッフがアドバイスをさせていただきますが、最終的な判断はお客様ご自身にお願いしております。当方の推測に基づいたサイズをご購入いただき、万が一合わなかった場合でも、返品・交換は承りかねますのでご了承ください。

【オンラインショップの特性】 実際に試着ができないオンラインショッピングの特性上、サイズ不一致のリスクがございます。あらかじめご理解の上でご利用をお願いいたします。万が一合わなかった場合は、ご友人へのプレゼントとして譲られる等のご検討をいただけますと幸いです。

発送ついて
【お急ぎのお客様は】ご購入前にお問い合わせいただくか、ご購入時の備考欄にその旨をご記載ください。可能な限り優先的に対応させていただきます。
※状況によりご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【配送方法】環境保護のためFSC認証の宅配袋や最もコンパクトな方法で発送します。おもちゃのパーツをバラして梱包する場合もございます。

【送料無料】送料無料時の配送方法指定はできません。発送方法ご指定したい場合は差額を頂戴する場合がございます、ご希望の方はご注文前にご連絡下さい。

【領収書・納品書】 ペーパーレス化のため同梱しておりません。ご希望の方は備考欄にご記入ください。

《ご購入後のお問い合わせに関するお願い》

大変多くのお問い合わせをいただいておりご購入後の発送予定日の確認作業により配送業務に遅れが生じる可能性がございます。

そのため、誠に勝手ながらご購入後5営業日以内の発送確認につきましては、個別のご返信を差し控えさせていただいております。迅速な発送作業に努めてまいりますので、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

商品のお届け時期について
【発送の目安】 代金のお支払い確定後（後払い決済の場合は注文確定後）、10日以内に発送いたします。

【PAY IDアプリの表示について】ショッピングアプリ「PAY ID」上の商品ページ等に表示される《発送までの目安》は、過去の発送実績に基づきシステムが自動算出している数値であり、当店が設定・保証しているものではございません。

当店は少人数で運営しているスモールビジネスのため、ご注文状況によりお時間をいただく場合がございます。1日でも早いお届けを目指し最善を尽くしておりますが、「発送までの日数」を確約するものではないことをあらかじめご了承ください。

配送先住所のご確認と長期不在について
【住所情報の再確認】 宛先不明や住所誤入力により再発送が必要となった場合、再送料と手数料はお客様のご負担となります。ご注文確定前に、番地や部屋番号、お名前に誤りがないか必ずご確認ください。

【保管期限切れによる返送】 配送会社の保管期限内にお受け取りいただけず、商品が当店へ返送された場合、商品代金の返金はいたしかねます。

【再発送の対応】 返送された商品の再発送をご希望の場合は、往復分の送料および手数料を別途頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

商品・おもちゃの安全性
「絶対に壊れないおもちゃ」は存在しません。わんちゃんの性格に合ったものを選び、必ず飼い主様の監視下でご使用ください。破損した場合は誤飲防止のため、すぐに使用を中止し新しいものに交換してください。

※ご購入後の破損や事故に関して、当店では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上、安全にご使用ください。

返品・交換について
原則ご注文後のキャンセルやお客様都合による返品・返金はお断りしております。「届いたらイメージと違った」「サイズが合わなかった」という悲しい思いを避けるためにも、事前にサイズ計測やお問い合わせをお願いいたします。

【色味について】お使いのモニター環境や輝度によって、色の印象が実物と大きく異なる場合がございます。追加のお写真の送付やご質問も承っておりますので、気になる点がございましたら、ぜひご購入前にお気軽にお問い合わせください。

※万が一、お届けした商品に初期不良（破損・配送ミス）があった場合は、到着から2日以内にご連絡をお願いいたします。

B級品・アウトレット・セール商品について
【B級品】 各ブランドの品質基準を満たしていないアウトレット商品は、商品名に《B級品》として明記し販売いたします。

【セール品】アウトレット以外にも売り切れ次第のクリアランス商品や在庫処分商品を割引で販売させていただいております。

【返品・交換】 セール商品およびアウトレット商品は原則として返品・交換の対象外となります。あらかじめ状態をご確認の上、ご購入ください。

予約販売・お取り寄せ商品について
【在庫状況】 原則として手元に在庫のない商品です。予約期間終了後、またはご注文確定後に入荷の手配をいたします。

【お届け時期：】記載されている発送予定日はあくまで「目安」です。国際輸送の状況（通関や配送遅延等）により、お届けが前後する場合がございます。大幅に遅延する場合は、別途ご連絡を差し上げます。

【同時購入（同梱）の制限】 システムの都合上、予約商品と通常商品は一括でご購入（同一カートでの決済）ができません。

予約商品と通常商品を一緒にご購入（同梱）希望の方は、必ずご購入前にお問い合わせください。ご購入確定後、別々の注文の合計金額が「送料無料ライン」を超えた場合でも、発生した送料の返金はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。

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ご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
皆様とわんちゃんに素敵なアイテムをお届けできるよう、スタッフ一同、一点一点心を込めて準備させていただきます。

今後とも Sirius Essentials をどうぞよろしくお願いいたします。
Sirius Essentials